1. Dove e di che materiale son realizzati i gioielli NINFEA?

I gioielli NINFEA compreso il packaging sono 100% Made in Italy realizzati da artigiani specializzati, tramite l'utilizzo di materiali pregiati a partire dai gioielli realizzati in argento 925.

2. Cos'è l'argento 925?

L'argento 925, noto anche come argento sterling, è composto per il 92,5% da argento puro e per il 7,5% da altri metalli, solitamente rame. Questa combinazione conferisce all'argento maggiore resistenza e durevolezza rispetto all'argento puro.

3. Come posso prendermi cura dei miei gioielli in argento 925?

Per mantenere i tuoi gioielli in argento 925 in ottime condizioni, segui questi semplici consigli:

• Evita il contatto con sostanze chimiche come detergenti, profumi ecc.
• Rimuovi i gioielli prima di fare il bagno, nuotare o svolgere attività fisiche.
• Conserva i gioielli in un luogo asciutto e fresco, preferibilmente in una scatola portagioie o in un sacchetto di stoffa per evitare l'ossidazione.

IMPORTANTE: Le scatole NINFEA non mantengono gli articoli in perfette condizioni per periodi di tempo prolungati, per questo se i gioielli non vengono utilizzati si può verificare un’alterazione di colore ed il prodotto non viene coperto da garanzia.

4. Cosa devo fare se il mio gioiello in argento 925 si ossida?

L'ossidazione è un processo naturale che può far sembrare l'argento annerito. Puoi pulire i tuoi gioielli in argento 925 utilizzando un panno specifico per l'argento o una soluzione di acqua calda e sapone neutro. Per una pulizia più profonda, puoi utilizzare un prodotto specifico per la pulizia dell'argento.

5. Le placcature in oro giallo e oro rosa che durabilità hanno?

Le placcature in oro giallo e oro rosa, essendo strati sottili applicati su altri metalli, non garantiscono una durabilità a vita. L'uso frequente, il contatto con acqua o prodotti chimici possono causare scolorimento o usura. Per prolungarne la bellezza, si consiglia di evitare l'umidità, l'attrito e di indossarli solo occasionalmente.

6. I gioielli in argento 925 sono ipoallergenici?

L'argento 925 è generalmente ipoallergenico e adatto alla maggior parte delle persone con pelle sensibile. Tuttavia, una piccola percentuale di persone potrebbe essere allergica agli altri metalli presenti nella lega, come il rame.

7. Cosa succede se il mio gioiello si rompe o si danneggia?

Offriamo un servizio di riparazione e garanzia per i nostri gioielli che coprono eventuali difetti di produzione. Contattaci con i dettagli del danno, se il danno risulta un difetto di produzione, procederemo alla riparazione senza costi aggiuntivi. ATTENZIONE! Non rientrano in garanzia le alterazioni del prodotto dovute all’usura.

8. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul sito del corriere.

9. Dove posso trovare il numero di tracciamento del mio ordine?

Il numero di tracciamento sarà incluso nell'email di conferma della spedizione che riceverai una volta che il tuo ordine è stato spedito. Se non trovi l'email nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella spam o posta indesiderata.

 
10. Il mio numero di tracciamento non funziona. Cosa devo fare?

Se il numero di tracciamento non funziona, verifica che stai inserendo il numero correttamente sul sito del corriere. Tieni presente che potrebbe volerci qualche ora prima che il numero di tracciamento sia attivo e aggiornato. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per assistenza. (clicca questo link per contattarci)

11. Posso tracciare il mio ordine direttamente dal vostro sito?

Sì, puoi tracciare il tuo ordine direttamente dal nostro sito. Visita la pagina "Traccia il tuo ordine" e inserisci il numero di tracciamento che hai ricevuto via email. Verrai reindirizzato alla pagina del corriere con le informazioni aggiornate sulla spedizione.

12. Cosa devo fare se il mio ordine risulta bloccato o in ritardo?

Se il tuo ordine risulta bloccato o in ritardo, verifica prima le informazioni fornite dal corriere. Se non ci sono aggiornamenti o hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti con il numero di tracciamento e il numero dell'ordine. Faremo del nostro meglio per assisterti e risolvere il problema. (clicca questo link per contattarci)

13. Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato spedito?

Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Tuttavia, in alcuni casi, puoi contattare direttamente il corriere per richiedere una modifica dell'indirizzo o una nuova data di consegna. Le politiche del corriere possono variare.

14. Offrite spedizioni internazionali?

Sì, spediamo i nostri gioielli in argento 925 in tutto il mondo. Le spese di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione. Consulta la nostra pagina di spedizione per ulteriori informazioni. (clicca su questo link)

15. Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che i gioielli siano in condizioni originali e non indossati. Per avviare una procedura di reso, contattaci tramite il nostro servizio clienti. (clicca su questo link)

16. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti via email a info@ninfea.com

Tramite chat whatsapp in basso a destra o registrando il numero: +39 3425787465

Siamo disponibili dal lunedì alla domenica, dalle ore 9:00 alle ore 18:00.