1. Quali metodi di spedizione offrite?

Offriamo diversi metodi di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

• Spedizione territorio Italiano (consegna in 24/48 ore lavorative)
• Spedizione unione europea (tempi di consegna variano in base alla destinazione)
• Spedizione internazionale (tempi di consegna variano in base alla destinazione)

2. Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in base al metodo scelto e alla destinazione. Ecco una panoramica:

• Spedizione territorio Italiano 24/48h: €4,99 (gratuita per ordini uguali o superiori a €49)
• Spedizione unione europea: i costi verranno calcolati al momento del checkout in base alla destinazione
• Spedizione internazionale: i costi verranno calcolati al momento del checkout in base alla destinazione

3. Spedite a livello internazionale?

Sì, spediamo i nostri gioielli in argento 925 in tutto il mondo. I tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare a seconda della destinazione. Durante il checkout, inserisci il tuo indirizzo per visualizzare le opzioni disponibili e i relativi costi.

4. Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Durante periodi di alta richiesta, come le festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

5. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul sito del corriere. (clicca questo link per tracciare il tuo ordine)

6. Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro presso un punto di consegna o per la riprogrammazione della consegna. Alcuni corrieri offrono anche la possibilità di autorizzare la consegna senza firma.

7. Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo. Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà possibile modificare l'indirizzo di consegna. (clicca questo link per contattarci)

8. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o è stato smarrito?

Se il tuo ordine arriva danneggiato o viene smarrito, contatta immediatamente il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e le foto del danno (se applicabile). Investigheremo il problema e ti assisteremo per trovare una soluzione, includendo la sostituzione o il rimborso dell'articolo. (Se è stato selezionato la Spedizione Assicurata) (clicca questo link per contattarci)

9. Offrite confezioni regalo?

Sì, offriamo un servizio di confezione regalo. Puoi selezionare questa opzione durante il checkout. I tuoi gioielli saranno elegantemente confezionati, pronti per essere regalati.

10. Come posso contattare il servizio clienti per domande sulla spedizione?

Puoi contattare il nostro servizio clienti via email a info@ninfea.com

Siamo disponibili dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 18:00, per rispondere a tutte le tue domande riguardanti la spedizione.